Go Wild Casino Live Support

Der Live Support ist mittlerweile eine sehr beliebte Variante den Kunden schnell und einfach eine passende Lösung zu einem bestimmten Problem zu geben. Dies funktioniert bei den meisten Casinos jedoch nicht ganz so gut. Teilwesie sind diese Supports völlig überlastet und der Kunde somit an lange Wartezeiten gebunden. Dies ist nicht nur zeitaufwendig sondern auch extrem nervend.

Der Go Wild Live Support im Test

Bei Go Wild gibt es ebenfalls einen Live Support bzw. go wild casino kundenservice bei dem der Spieler mit einem Mitarbeiter, über einen Live Chat, verbunden wird. Der erste positive Aspekt der hier sofort auffällt ist die extrem kurze Wartezeit. Nach wenigen Sekunden ist man bereits mit einem Mitarbeiter verbunden und kann sein Anliegen vortragen. Dabei fällt gleich der zweite positive Punkt auf. Viele Casinos haben nur einen Support in englischer Sprache. Für eine Seite die weltweit agiert ist dies jedoch zu wenig. Bei Go Wild wird der Support in mehreren Sprachen angeboten. In der Regel ist es so, dass ein Spieler beziehungsweise Kunde an den Support Mitarbeiter weitergeleitet wird, der der jeweiligen Sprache mächtig ist. Dies wird mit Hilfe der Hauptseite ermittelt. Hat ein Kunde die Hauptseite in deutscher Sprache geöffnet so wird dieser auch an einen deutsch sprechenden Mitarbeiter weitergeleitet. Die Lösung ist besonders positiv hervorzuheben.

Der Live Support – Eine neue Generation

Als Fazit zum Live Support Test kann man an dieser Stelle festhalten, dass es sich hier um eine neue Generation der Kundenbetreuung handelt. Allein die schnelle Weiterleitung an den richtigen Mitarbeiter ist hier ein Prinzip, welches neue Maßstäbe setzt. In keinem anderen Casino konnte bisher ein solcher Support festgestellt werden. Daher ist dieser hier als quasi einzigartig zu betrachten. Darüber hinaus, was im Testergebnis oben nicht so deutlich zur Sprache kam, ist die Klärung der Probleme deutlich schneller als bei anderen Plattformen. In der Regel ist hier ein Anliegen binnen weniger Minuten geklärt. Dies liegt jedoch auch an der Sprache. Dadurch das der Mitarbeiter die eigene Sprache versteht beziehungsweise der Kunde nicht in einer für ihn unbekannten Sprache das jeweilige Anliegen vorbringen muss, verkürzen die Bearbeitungszeit deutlich. Dies ist wohl am Ende auch der wichtigste Punkt für jeden Kunden.